FAQ

Een account maken is perfect voor terugkerende klanten. Het voordeel is dat u terug kunt kijken wat er voorheen besteld is. Bij uw volgende bestelling zijn uw gegevens al bekend en kunt u makkelijk en snel een bestelling plaatsen.

Een nieuw account maken doet u door op “Mijn account” te klikken en daar uw gegevens in te vullen. Nadat u een account heeft aangemaakt kunt u voortaan inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord.

U heeft geen account nodig om een bestelling te kunnen plaatsen.

Op de pagina ‘’Reparatie’’ staat een uitgebreide uitleg over hoe u een reparatie door ons kunt laten uitvoeren. U vind daar een reparatieformulier die u kunt invullen. Vervolgens stuurt u de sleutel tezamen met het door u ingevulde reparatieformulier naar ons op.

Verzending is gratis, retourverzendingen komen voor eigen rekening tenzij er een fout door ons gemaakt is, dan vergoeden wij ook de retourkosten.

U kunt per e-mail contact met ons opnemen over uw klacht, of u vult het contactformulier in. Ook is het mogelijk om bij ons langs te komen om uw klacht uit te leggen.

De afstandsbediening van uw auto is een stukje elektronica in uw autosleutel die via een bepaalde frequentie een signaal naar uw auto stuurt, zodat u de portieren en/of de kofferdeksel kunt openen of sluiten. Op uw afstandsbediening zitten kleine schakelaars die bepalen welke signaal er word verstuurd naar uw auto. Vaak gaan de drukknopjes kapot en stuurt uw autosleutel geen signaal meer naar de auto en kunt u de auto alleen nog maar openen met de autosleutel in het portierslot.

Een transpondersleutel is vaak een reservesleutel zonder elektronica maar wel met een transponder, ook wel sleutelchip genoemd. Een transponder is nodig voor de startblokkering van uw auto, zonder een ingeleerde transponder zal uw auto niet starten.

Een klapsleutel is een sleutel die inklapbaar is. Kenmerkend voor een klapsleutel is dat de daadwerkelijke sleutel uit een plastic huls 'klapt'. Voordeel hiervan is dat de sleutel ingeklapt een betere vorm heeft, niet scherp meer is en beter draagbaar. Vaak gaat het klapmechanisme defect en klapt de sleutel niet of niet goed meer dicht, dan dient de sleutelbehuizing vervangen te worden.

Met sleutelbehuizing wordt het, (vaak van kunststof) gedeelte van uw sleutel bedoeld waar uw sleutel elektronica in zit verwerkt. Soms zit de sleutelbaard, (het metalen gedeelte) vast aan de sleutelbehuizing en krijgt u deze mee geleverd. De sleutelbehuizing is een kaal product, zonder elektronica en zonder transponder, deze dienen overgezet te worden van uw defecte sleutel.

De sleutelbaard is het metalen gedeelte van de sleutel die u kunt gebruiken door in het portierslot te steken en daarmee de portier te open. Een sleutelbaard is zo geslepen dat deze alleen voor uw auto gebruikt kan worden. Een sleutelbaard van een andere auto kan uw auto niet openen. Er zijn vele soorten sleutelbaarden die worden aangeduid met verschillende nummers zoals bijvoorbeeld: HU66 HU162T VA2. Het is belangrijk dat u de juiste sleutelbaard besteld, een verkeerde baard zal dus niet in uw autoslot passen.

De microswitch, ook wel microschakelaar genoemd, is een hele kleine schakelaar die op het printplaatje van de autosleutel elektronica gesoldeerd is. Dit schakelaartje geeft het signaal door aan de elektronica voor het sluiten of openen van de auto. Een microswitch kan kapot gaan waardoor uw sleutel niet meer of niet goed meer werkt. Vaak gaat de schakelaar defect door een kapotte behuizing of kapotte drukknoppen. Deze beschadigen de microschakelaars. Op ons webshop kunt u nieuwe schakelaars bestellen, ook kunt u de schakelaars door ons laten repareren.

Als u uw sleutelbehuizing open schroeft of klikt zult u een, (vaak groen) plaatje tegenkomen met daar tegenaan een batterij. Op dit plaatje zit het elektronica voor het openen en sluiten van uw auto d.m.v. schakelaartjes. Soms zit er een koperkleurig spoeltje op de print, deze zorgt voor de startblokkering, dit is een zeer gevoelig onderdeel en mag niet beschadigen anders kunt u uw auto niet meer starten.

Een transponder is een chip die in uw sleutel zit. Dit kan een losse chip zijn of deze kan op het printplaatje gesoldeerd zijn. De transponder zendt een bepaald signaal uit als reactie op een “bekrachtiging”. Het woord transponder is een samentrekking van de Engelse woorden transmitter (zender) en responder (antwoorder). De transponder zit meestal aan de zijde die het dichtst bij het contactslot komt in uw sleutel. Als de auto op contact wordt gezet ontstaat er een magnetisch veld rondom het contactslot d.m.v. een zogenaamde ‘leesring.’ De transponder wordt bekrachtigt waardoor er een signaal van de transponder wordt verzonden naar de auto. Als de auto dit signaal herkent zal de auto gestart kunnen worden. Het gebruik van transponders in autosleutels is o.a. om autodiefstal tegen te gaan.

De elektronica en/of transponder van uw sleutel kunnen worden overgezet in een nieuwe sleutelbehuizing, dit dient wel uiterst zorgvuldig te gebeuren. U zult rekening moeten houden dat u voorzichtig bent met het printje, niets forceert of beschadigd. De batterij dient goed contact te maken met het printje. Bij het sluiten van de behuizing dient het printje niet klem te komen zitten. In veel gevallen kunt u een instructiefilmpje kunnen vinden op onze webshop die u verder kan helpen.

Het is verstandig om bij het vervangen van de sleutelbehuizing meteen een nieuwe batterij te plaatsen zodat u weer een perfect werkende nieuwe sleutel heeft.

Uw sleutel bevat stiekem meer elektronica dan u misschien had verwacht. Uw sleutel kunt u gebruiken om uw auto te openen en te sluiten door op de knopjes te drukken. Dit signaal moet de auto herkennen en is uniek voor uw auto. Zodoende moet dit signaal worden geprogrammeerd in uw auto zodat uw auto en sleutel elkaar herkennen. Als u uw auto wilt starten zal uw sleutel met uw auto contact maken d.m.v. een transponder. De transponder is een losse chip of is op de printplaat verwerkt. De transponder bevat een unieke code die de auto herkent als de juiste code. Bij herkenning van de code zal uw auto starten, als uw auto de code niet herkent zal de auto niet starten of na 2 seconden uitvallen. Deze code moet in de auto worden ingeleerd, de sleutel en uw auto zullen elkaar moet herkennen.

Het kan voorkomen dat uw sleutel na reparatie nog niet werkt op uw auto, dan zal uw sleutel gesynchroniseerd moeten worden. Vaak gaat dit door middel van een aantal handelingen die u moet verrichten zoals bijvoorbeeld: de sleutel in het contact steken en tegelijk het deur openen knopje indrukken en 10 seconden inhouden. Wij proberen altijd een uitleg mee te geven hoe een sleutel te synchroniseren is. Mochten wij dit vergeten zijn kunt u altijd contact met ons opnemen, wij helpen u graag verder.